이용약관은 홈페이지 맨 아래에 있는 '이용약관' 메뉴에서 볼 수 있습니다.
혹은 홈페이지 오른쪽 위 돋보기 이미지를 누르시고, '약관'으로 검색하시면 보다 쉽게 찾을 수 있습니다.
인터넷 서비스 이용약관은 '인터넷 서비스 약관', IPTV 서비스 약관은 '인터넷 멀티미디어 방송 서비스 약관', 결합서비스 이용약관은 '기본약관' 에서 확인 가능합니다.
통신중계서비스센터(1599-0042)의 중계사를 통해 업무를 해결할 수 있습니다. 중계사가 청각/언어장애인의 요청으로 고객센터에 문의하면 명의자 본인으로 간주해 업무를 진행합니다.
만약 사회복지사 등 제3자가 연락주시면 대리인 증빙이 가능한 서류를 보내주셔야 합니다.
-서류 문의: 고객센터 106
-업무지원문의: 통신중계서비스센터 1599-0042
스마트렌털 서비스는 할부로 요금을 납부하는 게 아니라 36개월 약정 형태로 임대하는 방식이기 때문에 중도에 완납할 수 없습니다.
약정기간 중이라도 기간을 변경할 수 있습니다. 약정기간을 줄일 경우, 최초 약정할인금액에 대한 할인반환금이 청구되며 지금까지 사용한 기간보다 짧게 약정기간을 바꿀 수 없습니다.
약정기간을 변경하려면 명의자 본인이 고객센터로 문의해 주세요.
☎ 고객센터 106
서비스를 일시적으로 정지할 수 있습니다. 일시정지는 1년간 93일, 월 1회를 초과할 수 없으며 일시정지 기간이 종료되면 요금이 부과됩니다.
일시정지 기간 동안 인터넷, B tv의 기본요금, 기기 임대요금은 부과되지 않고 전화는 기본요금의 30%가 부과되니 참고해 주세요.
■ 바로가기: 일시정지 신청
이사 30일 전에 홈페이지나 고객센터, 가까운 지점에서 간편하게 신청하실 수 있습니다. 서비스에 따라 출동비가 달라지니 참고해 주세요.
임대 기기가 있다면 이사 장소로 모두 가져가셔야 기기에 대한 변상금이 발생하지 않습니다. 아파트의 경우 신발장이나 부엌 벽면 단자함에 기기가 있을 수 있으니 확인 부탁드립니다.
☎ 고객센터 106
네, 가능합니다. 명의변경과 설치장소 변경을 신청하시면 됩니다.
명의변경은 기존 명의자나 새로운 명의자 본인만 신청할 수 있습니다. 다만 대리인이 신청할 수 있는 상황이 있으니 확인 부탁드립니다.
1) 법인/공공기관 → 법인/공공기관으로 명의변경 신청하기 위해 직원이 신청하는 경우
2) 미성년자로 명의변경을 신청하는 경우
3) 청각장애인/ 언어장애인/ 정신지체 등 정상적으로 통화가 불가능한 경우
※ 상황에 따라 필요한 서류가 다르니 고객센터로 문의 바랍니다.
☎ 고객센터 106
이용 중인 서비스의 명의를 변경하려면 가입자 명의변경 신청서를 작성한 후 기존 명의자와 새로운 명의자의 동의를 거쳐야 합니다. 고객센터로 문의해 주시면 제출 서류 등 절차를 안내해 드리겠습니다.
☎ 고객센터 106